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Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila este sitio web (casaludips.co), para qué la usamos, y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Responsable

Este sitio es operado por MVC Inversiones SAS – CASALUD IPS, institución prestadora de servicios de salud con sede administrativa en Carrera 18 #21-31, Santa Marta, Magdalena, Colombia.

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a siau@casaludips.co o a calidad@casaludips.co.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos información únicamente cuando la compartes voluntariamente a través de:

  • El formulario de contacto — nombre, correo, teléfono y el mensaje que escribas.
  • El formulario de PQRS — nombre, teléfono, correo y el detalle de tu petición, queja, reclamo o sugerencia.
  • El formulario de actualización de datos (alojado en Google Forms).
  • Enlaces de WhatsApp y llamada, que abren tu propia aplicación — la conversación ocurre fuera de este sitio.

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad de terceros. No creamos perfiles de navegación ni compartimos tu información con fines comerciales.

3. Para qué usamos tu información

Solo para responder tu solicitud: contactarte, agendar o confirmar una cita, tramitar una PQRS, o actualizar tus datos como paciente. No usamos esta información para mercadeo sin tu autorización explícita.

4. Sistemas externos enlazados

Algunos servicios de este sitio (agendamiento de citas, resultados de laboratorio, formularios) enlazan o embeben plataformas de terceros — Bukeala, Baxlabweb y Google Forms. Cada una tiene su propia política de privacidad, independiente de esta; te recomendamos revisarla al usar esos servicios.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, en Colombia tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tu información, así como a revocar tu autorización para tratarla. El procedimiento completo para ejercer estos derechos está en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normatividad aplicable. La fecha al inicio de esta página indica la última actualización.