Tratamiento de datos

MVC Inversiones SAS – CASALUD IPS, institución prestadora de servicios de salud (IPS) de mediana complejidad, con sede administrativa en Carrera 18 #21-31, Santa Marta, Magdalena, Colombia.

Contacto para asuntos de datos personales: calidad@casaludips.co.

Según el canal por el que nos escribas (formulario de contacto, PQRS, actualización de datos, o atención directa en sede), podemos tratar:

• Datos de identificación: nombre, tipo y número de documento.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos de salud (dato sensible): en la prestación efectiva del servicio médico — historia clínica, diagnósticos, tratamientos — tratados exclusivamente por nuestro personal asistencial bajo reserva profesional, no a través de este sitio web.

Los formularios de este sitio (Contacto, PQRS, actualización de datos) solo recogen datos de identificación y contacto — no datos clínicos.

• Gestionar tu solicitud de contacto, cita o PQRS.
• Mantener actualizada tu información como paciente.
• Prestar el servicio de salud y cumplir las obligaciones legales que aplican a una IPS (historia clínica, reporte a entidades de salud, auditoría de calidad).
• Contactarte para fines administrativos relacionados con tu atención (confirmaciones, seguimiento de programas de riesgo en salud a los que estés vinculado).

No usamos tus datos con fines de mercadeo sin tu autorización previa y expresa.

Los datos de salud son datos sensibles bajo la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento está autorizado cuando es necesario para la prestación de servicios de salud, conforme al artículo 6° de dicha ley y a la Ley Estatutaria 1751 de 2015. No estás obligado a autorizar el tratamiento de tus datos de salud, pero es indispensable para poder atenderte.

Algunos servicios operan sobre plataformas de terceros que actúan como encargados del tratamiento para funciones puntuales: Bukeala (agendamiento de citas), Baxlabweb (resultados de laboratorio) y Google Forms (formulario de actualización de datos). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos hayas otorgado.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos (por ejemplo, el tiempo mínimo de conservación de historias clínicas que exige la normatividad de salud vigente).
• Acceder de forma gratuita a tus datos tratados.

Escríbenos a calidad@casaludips.co o a siau@casaludips.co, indicando tu nombre completo, número de documento, la solicitud concreta (acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación) y un medio de contacto. Daremos respuesta dentro de los términos que establece la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables si es necesario, con aviso previo).

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

Esta política rige desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras exista una relación con el titular de los datos o el deber legal de conservarlos, incluso después de finalizada la atención.